El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor), Eddy Alcántara, resaltó ayer que en su gestión de cuatro años y medio se ha logrado el retiro de productos no aptos para el consumo humano, la resolución de conflictos, procesos de conciliación y la puesta en marcha de programas de vigilancia y educación.
Al hablar en la celebración del 17 aniversario de la creación de Proconsumidor en una misa de acción de gracias oficiada en la Catedral Primada de América, Alcántara destacó, asimismo, la implementación de campañas de orientación masiva, el fortalecimiento de los mecanismos de atención al ciudadano, la supervisión de la publicidad para garantizar que no sea engañosa y la firma de acuerdos interinstitucionales para proteger los derechos de los consumidores.
Señaló que en su gestión se ha logrado la devolución de unos RD$3,000 millones en materia de conciliación a favor de consumidores que formalizaron reclamaciones, fruto de la confianza de la población en la institución.
Destacó que anteriormente conocían entre diez o quince vistas de conciliación por semana, pero actualmente hay días que se conocen hasta cien, por lo cual han tenido que habilitar salas en las diferentes oficinas de que dispone la institución.